Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ariastore84@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle 52#1E-127 CALI
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ariastore84@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ariastore84@gmail.com.
Devoluciones
Aria by ángeles realiza cambios de las prendas máximo hasta tres días hábiles luego de ser entregado tú pedido y confirmado por la transportadora , despues de pasado este tiempo NO SE ACEPTAN cambios, , quejas, ni reclamos de la compra realizada.
Únicamente se hace Reembolso de dinero si la prenda presenta defectos de fabrica o le llega un producto diferente a lo descrito en la página.
Cancelaciones con ADDI
Por montes menores a 49.900 automaticamente el comercio procede a cancelaciones con addi.
Reembolsos
Dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de https://ariabyangeles.com/ Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
La devolución se acepta siempre y cuando la prenda no haya sido utilizada y conserve todas sus etiquetas internas, y siempre que no se trate de productos personalizados por el cliente
Estas son las opciones para devolver tu mercancía:
Desde domicilio
Las devoluciones tienen un coste por solicitud de 12.000 COP, que se descontará del importe reembolsado.
Podrás solicitar la devolución a través del correo ariastore84@gmail.com , especificando las razones por las cuale detalle de tu pedido desde el apartado Compras. Un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 24-48 horas.
Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu compra, antes de que expire el plazo de devolución.
Cuando realices la devolución de una compra tendras la posibilidad de recibir tu reembolso a traves de una transferencia bancaria preferiblemente banco Bancolombia. Una vez que la devolución haya sido realizada te enviaremos un email con la confirmación de la misma.
Si pasan más de 30 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.